ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ,୧।୬: ନିକଟରେ ଭାରତୀୟ ରେଳରେ ଯାତ୍ରା କରୁଥିବା ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ଅଧିକାର ସମ୍ପର୍କରେ ଏକ ଆଶ୍ଚର୍ଯ୍ୟଜନକ ମାମଲା ସାମ୍ନାକୁ ଆସିଛି। ବିହାରର ଏକ ଗ୍ରାହକ ଅଦାଲତ ଏକ ଐତିହାସିକ ରାୟ ଜାରି କରି ରେଳବାଇକୁ ଚାରି ଜଣ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ସୁଧ ସମେତ ସେମାନଙ୍କର ଟିକେଟ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ଏବଂ ଯଥେଷ୍ଟ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି। ନିଶ୍ଚିତ ଟିକେଟ ଥିବା ସତ୍ତ୍ୱେ ସେମାନଙ୍କୁ ସଂରକ୍ଷିତ ସିଟ୍ ପାଇବାରୁ ବଞ୍ଚିତ କରାଯାଇଥିବାରୁ କୋର୍ଟ ଏହି ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।
ଉତ୍ତର ପ୍ରଦେଶର ବିାଚଳରୁ ବିହାରର ଆରା ଯାଉଥିବା ଚାରିଜଣ ଯାତ୍ରୀ ଏଲଟିଟି ପାଟନା ଏକ୍ସପ୍ରେସରେ କନଫର୍ମ ଟିକେଟ ବୁକ୍ କରିଥିଲେ। ଯେମିତି ହିଁ ସେହି ଚାରିଜଣ ଯାତ୍ରୀ ଟ୍ରେନରେ ଚଢ଼ିଲେ, ସେମାନେ ଦେଖିବାକୁ ପାଇଲେ ଯେ ସେମାନଙ୍କ ସିଟ୍ରେ ରେଳବାଇ କର୍ମଚାରୀମାନେ ହିଁ ବସିଛନ୍ତି। ଏହା ସହିତ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ବାରମ୍ବାର ସିଟ୍ ଖାଲି କରିବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରାଯିବା ସତ୍ତ୍ୱେ ମଧ୍ୟ ସେମାନଙ୍କୁ ସିଟ୍ ଦିଆଯାଇନଥିଲା।
ଉତ୍ତ୍ୟକ୍ତ ଯାତ୍ରୀମାନେ ରେଳବାଇ ହେଲ୍ପଲାଇନ, ରେଳ ସେବା ଏବଂ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଅଭିଯୋଗ ତ ଦାଖଲ କରିଥିଲେ, କିନ୍ତୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଯାତ୍ରା ସମୟରେ କୌଣସି ପ୍ରକାରର କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇନଥିଲା। ଏତିକି ନୁହେଁ, ସବୁଠାରୁ ଆଶ୍ଚର୍ଯ୍ୟଜନକ କଥା ହେଉଛି ବକ୍ସର ଷ୍ଟେଶନରେ ଟିଟିଇ (TTE) ମଧ୍ୟ ପ୍ରବଳ ଭିଡ଼ର କାରଣ ଦର୍ଶାଇ ସେମାନଙ୍କୁ ଠିଆ ଠିଆ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଯାତ୍ରା କରିବାକୁ କହିଥିଲେ।
ଗ୍ରାହକ କମିଶନ ସ୍ବୀକାର କରିଛନ୍ତି ଯେ ରେଳବାଇ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିବଦ୍ଧ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିଫଳ ହୋଇଛି, ଯାହା ଫଳରେ ଯାତ୍ରୀମାନେ କେବଳ ମାନସିକ ନୁହେଁ ବରଂ ଶାରୀରିକ ଏବଂ ଆର୍ଥିକ ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେଉଛନ୍ତି। ଏହା ବ୍ୟତୀତ, କୋର୍ଟ ରେଳବାଇକୁ ୬୦ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଦେୟ ପୂରଣ କରିବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି। ରେଳବାଇକୁ ମାନସିକ ଏବଂ ଶାରୀରିକ ଅସୁବିଧା ପାଇଁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଭାବରେ ୨୦,୦୦୦ ଏବଂ ଆଇନଗତ ଖର୍ଚ୍ଚ ଭାବରେ ୧୫,୦୦୦ ଦେବାକୁ ପଡିବ।
ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଏକ ନିଶ୍ଚିତ ଟିକେଟ ଅଛି ଏବଂ କେହି ଆପଣଙ୍କ ସିଟ ଦଖଲ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ତୁରନ୍ତ ‘ରେଳ ମଦଦ’ ଆପ, ରେଳବାଇର ସରକାରୀ ୱେବସାଇଟ କିମ୍ବା ହେଲ୍ପଲାଇନ ନମ୍ବର ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିପାରିବେ। ଯଦି ସେଠାରେ ଆପଣଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ଶୁଣାଯାଏ ନାହିଁ, ତେବେ ଆପଣ ନିଜର ଅଧିକାର ସାବ୍ୟସ୍ତ କରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ଅଦାଲତକୁ ମଧ୍ୟ ଯାଇପାରିବେ।
