ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ,୩୧ା୧୨: ଦେଶର ପ୍ରମୁଖ ବାଣିଜି୍ୟକ ଯାନ ନିର୍ମାତା ଟାଟା ମୋର୍ଟସ ନିକଟରେ ତା’ର ସ୍ମଲ୍ କମର୍ସିଆଲ ଭେଇକିଲ୍ସ (ଏସ୍ସିଭି) ବର୍ଗର ନୂତନ ମଡେଲ ସର୍ବଭାରତୀୟ ସ୍ତରରେ ଉନ୍ମୋଚନ କରିଥିଲା। ଏହି ପରିପ୍ରେକ୍ଷୀରେ ଟାଟା ମୋଟର୍ସର ଗ୍ଲୋବାଲ ହେଡ୍ (କଷ୍ଟମର କେୟାର,କମର୍ସିଆଲ ଭେଇକିଲ ବିଜ୍ନେସ ୟୁନିଟ୍) ଆର୍. ରାମକ୍ରିଷ୍ଣନ କହିଥିଲେ, କମ୍ପାନୀ ଉଭୟ ଗୁଣାତ୍ମକ ଯାନ ନିର୍ମାତା ଏବଂ ଗ୍ରାହକ କେନ୍ଦ୍ରିକତାକୁ ସର୍ବଦା ଅଗ୍ରାଧିକାର ଦେଇ ଆସିଛି। ସେହିଭଳି କମ୍ପାନୀର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସେବା ୨.୦ ମାଧ୍ୟମରେ ବାର୍ଷିକ ସମାଧାନ ପ୍ୟାକେଜ ଓ ରୋଡ୍ ସାଇଡ୍ ଆସିଷ୍ଟାଣ୍ଟ ସର୍ଭିସ୍ ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ। ସେହିପରି କମ୍ପାନୀର ମୁଖ୍ୟ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ଟାଟା ଆଲର୍ଟ, ରୋଡ୍ ସାଇଡ୍ ଆସିଷ୍ଟାଣ୍ଟ ପାଇଁ ସୂଚନା ମିଳିବାର ୩୦ମିନିଟ୍ ମଧ୍ୟରେ ନିଶ୍ଚିତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଏବଂ ପ୍ରାୟ ୨ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ମଧ୍ୟ ପ୍ରୟାସ କରାଯାଇଥାଏ। ଏପରିକି ୱାରେଣ୍ଟି ଅଧୀନରେ ଥିବା ଯାନଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ୨୪ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ନିଶ୍ଚିତ ସେବା ଓ ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥାଏ। ଅପରପକ୍ଷରେ ଟାଟା ଜିପି ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ମରାମତି ସମୟ ନିଶ୍ଚିତତା ସହ ପ୍ରାୟ ୪୮ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିଥାଏ। ଏପରିକି ଟାଟା ଗୁରୁ ଜରିଆରେ ୫୦,୦୦୦ରୁ ଅଧିକ ତାଲିମପ୍ରାପ୍ତ ଟେକ୍ନିସିଆନ୍ ସମଗ୍ର ଦେଶରେ କମ୍ପାନୀର ଯାନ ମରାମତି ଏବଂ ସେବା ପାଇଁ ରାସ୍ତାକଡ଼ ଏବଂ କର୍ମଶାଳା ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି। ଉଲ୍ଲେଖଯୋଗ୍ୟ, ଏସବୁ ହେଉଛି ଟାଟା ମୋଟର୍ସ ମାଧ୍ୟମରେ ବିତରଣ ୨୮୦୦ରୁ ଅଧିକ ଟଚ୍ ପଏଣ୍ଟ ସେବା ନେଟ୍ୱର୍କର ବିସ୍ତୃତ ଡିଲରଶିପ୍ ପଏଣ୍ଟ ଏବଂ ଦେଶର ପ୍ରତ୍ୟେକ ୬୨ କି.ମି.ରୁ ଅଧିକ ସେବା ସୁବିଧା ସହ ତାଲିମପ୍ରାପ୍ତ ବିଶେଷଜ୍ଞ ଏବଂ ଟାଟା ଜେନୁଇନ୍ ପାର୍ଟସ୍ ଦ୍ୱାରା ସମର୍ଥିତ ରହିଛି। କମ୍ପାନୀ ତା’ର ଯାନ ବିକ୍ରୟ ପରେ ଆବଶ୍ୟକ ସେବାକୁ ମଧ୍ୟ ଇକୋ-ସିଷ୍ଟମ ବିକଶିତ କରିଛି, ଯେଉଁଠାରେ ଗ୍ରାହକମାନେ ୨୯ ରାଜ୍ୟ ସହ ୨୫୦ରୁ ଅଧିକ ଟାଟା ମୋଟର୍ସ ଇଞ୍ଜିନିୟର, ୧୫୦୦ରୁ ଅଧିକ ଚ୍ୟାନେଲ ସହଭାଗୀ ଏବଂ ଉପକରଣ ସୁବିଧା ଓ ୨୪x୭ ମୋବାଇଲ ଭ୍ୟାନ୍ ଟାଟା ମୋଟର୍ସ ବିସ୍ତୃତ ଡିଲରଶିପ୍ ସେବା ନେଟ୍ୱର୍କ ଜରିଆରେ ଯୋଗାଇ ଦେଉଛି। ସମଗ୍ର ଦେଶରେ ଉପଲବ୍ଧ ଏବଂ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସେବା ଯୋଜନା ଅଧୀନରେ ଅନନ୍ୟ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ। ଏପରିକି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ସେବାର ମୁଖ୍ୟ ଆକର୍ଷଣ ହେଉଛି ଟାଟା ଜିପି ପ୍ରୋଗ୍ରାମ ଯାହା ସମାଧାନ ପାଇଁ ଡିଜାଇନ୍ ହୋଇଛି। ୮ ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ କର୍ମଶାଳାରେ ନିୟମିତ ସେବା ଏବଂ ପ୍ରମୁଖ ଏଗ୍ରିମେଣ୍ଟ ମରାମତି ପାଇଁ ସମସ୍ୟା ୪୮ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଟାଟା ମୋଟର୍ସ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ୫୦୦୦ ଟଙ୍କା କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେଇଥାଏ। ବିଶେଷକରି ସମସ୍ତ ଟ୍ରକ୍ ପାଇଁ ପ୍ରତିଦିନ ୫୦୦ରୁ ୨୦୦୦ ଟଙ୍କା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରତି ୨୪ ଘଣ୍ଟା ବିଳମ୍ବ ପାଇଁ ପ୍ରିମା ଟିପ୍ପର ଉପରେ ପ୍ରତିଦିନ ୫୦୦୦ ଟଙ୍କାର କ୍ଷତି ପୂରଣ କମ୍ପାନୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପ୍ରଦାନ କରିଥାଏ।
