ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ,୩୦।୩: ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆଶ୍ୱସ୍ତି ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ, କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ଗ୍ରାହକ ସୁରକ୍ଷା ପ୍ରାଧିକରଣ (CCPA) ହୋଟେଲ ଏବଂ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶନାମା ଜାରି କରିଛି, ସେମାନଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକ ବିଲରେ ସ୍ବୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ଅତିରିକ୍ତ ଶୁଳ୍କ – ଯେପରିକି LPG ଚାର୍ଜ କିମ୍ବା ଗ୍ୟାସ ସରଚାର୍ଜ – ଯୋଡିବା ବନ୍ଦ କରିବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛି। ଏହି ନିଷ୍ପତ୍ତି ଅଭିଯୋଗଗୁଡ଼ିକର ଏକ ଶୃଙ୍ଖଳା ପରେ ଆସିଛି ଯେଉଁଥିରେ ବ୍ୟକ୍ତିମାନେ ରିପୋର୍ଟ କରିଛନ୍ତି ଯେ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ ମେନୁ ମୂଲ୍ୟ ଏବଂ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ କର ବ୍ୟତୀତ ପୂର୍ବ ସୂଚନା ବିନା ସେମାନଙ୍କ ଡାଇନିଂ ବିଲରେ ଏପରି ଶୁଳ୍କ ଯୋଡାଯାଉଛି।
ନୂତନ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ, କୌଣସି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଏବେ ଏପରି ଅତିରିକ୍ତ ଶୁଳ୍କ ଦେବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ। ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକୁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ପଡିବ ଯେ ମେନୁରେ ପ୍ରଦର୍ଶିତ ମୂଲ୍ୟ ଖାଦ୍ୟ ସାମଗ୍ରୀର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମୂଲ୍ୟକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରେ। ଏହା ବ୍ୟତୀତ, ପୃଥକ ଭାବରେ ଯୋଡିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଆଯାଇଥିବା ଏକମାତ୍ର ଅତିରିକ୍ତ ଶୁଳ୍କ ହେଉଛି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ କର। ଫଳସ୍ବରୂପ, ‘ଇନ୍ଧନ ଶୁଳ୍କ’ କିମ୍ବା ସମାନ ନାମକରଣ ଆଳରେ ବିଲରେ ଯେକୌଣସି ଅତିରିକ୍ତ ପରିମାଣ ଯୋଡିବା ଏବେ ନିୟମାବଳୀର ଉଲ୍ଲଂଘନ ବୋଲି ବିବେଚନା କରାଯିବ।
CCPA ଅନୁଯାୟୀ, ବିଭିନ୍ନ ସ୍ଥାନରେ ଥିବା ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକ ଏପରି ଶୁଳ୍କ ଲଗାଇ ନିୟମକୁ ଉଲ୍ଲଂଘନ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରୁଥିଲେ। ସେମାନେ ବ୍ୟବହୃତ ଶବ୍ଦାବଳୀକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରି ବିଭିନ୍ନ ପଦ୍ଧତି ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଭାବରେ ସମାନ ଅତିରିକ୍ତ ଶୁଳ୍କ ସଂଗ୍ରହ କରୁଥିଲେ। ଜାତୀୟ ଗ୍ରାହକ ହେଲ୍ପଲାଇନ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରାପ୍ତ ନିରନ୍ତର ଅଭିଯୋଗଗୁଡ଼ିକ, ଏବଂ ବିଭିନ୍ନ ଗଣମାଧ୍ୟମ ରିପୋର୍ଟଗୁଡ଼ିକ, ବିଲ ଶେଷରେ ‘ଫୁଏଲ ରକଭରି’ କିମ୍ବା ‘ଗ୍ୟାସ ଚାର୍ଜ’ ଯୋଡିବାର ଅଭ୍ୟାସକୁ ଉଜ୍ଜ୍ୱଳ କରିଛି – ଏପରି ଚାର୍ଜ ଯାହା ପାଇଁ ପୂର୍ବରୁ କୌଣସି ପ୍ରକାଶନ କରାଯାଇ ନଥିଲା। ଗ୍ରାହକ ସୁରକ୍ଷା ଆଇନ, ୨୦୧୯ ଅନୁଯାୟୀ, ଏପରି ଅଭ୍ୟାସଗୁଡ଼ିକୁ ‘ଅନ୍ୟାୟ ବାଣିଜ୍ୟ ଅଭ୍ୟାସ’ ଭାବରେ ବର୍ଗୀକୃତ କରାଯାଇଛି, କାରଣ ଏହା ସ୍ବଚ୍ଛତାକୁ ଦୁର୍ବଳ କରେ ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଉପରେ ଅନୁଚିତ ଆର୍ଥିକ ବୋଝ ଲଦିଥାଏ।
ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ହୋଟେଲ କିମ୍ବା ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟରେ ଏପରି ଚାର୍ଜର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଅନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ – ଘଟଣାସ୍ଥଳରୁ – ଅନୁରୋଧ କରିପାରିବେ ଯେ ଏହାକୁ ଆପଣଙ୍କ ବିଲରୁ ହଟାଯାଉ। ଅନେକ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଏପରି ଅନୁରୋଧ କରିବା ପରେ ବିଲ ସଂଶୋଧନ କରାଯାଏ। ଯଦି ସମସ୍ୟା ଜାରି ରହେ, ତେବେ ଆପଣ ୧୯୧୫ରେ ଜାତୀୟ ଗ୍ରାହକ ହେଲ୍ପଲାଇନକୁ କଲ କରି କିମ୍ବା ସମ୍ପୃକ୍ତ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ନିକଟରେ ମାମଲା ପହଞ୍ଚାଇ ଅଭିଯୋଗ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିପାରିବେ।
ଯଦି କୌଣସି ହୋଟେଲ କିମ୍ବା ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟ ଆପଣଙ୍କ ବିରୁଦ୍ଧରେ ଗ୍ୟାସ ସରଚାର୍ଜ ଆଦାୟ କରେ, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ଅନଲାଇନରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାର ବିକଳ୍ପ ମଧ୍ୟ ଅଛି। ଆପଣ ‘ଇ-ଜାଗୃତି’ ପୋର୍ଟାଲ ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିପାରିବେ। ଦାଖଲ ହେବା ପରେ, ଆପଣଙ୍କ ଅଭିଯୋଗକୁ ଯଥାସମ୍ଭବ ଶୀଘ୍ର ସମାଧାନ କରାଯିବ।
ଏହି ନୂତନ ନିୟମ ସତ୍ତ୍ୱେ, ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ କର – ଯେପରିକି GST – ପୂର୍ବ ପରି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ। ଯଦିଓ ରେଷ୍ଟୁରାଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକ ସେମାନଙ୍କର ଖାଦ୍ୟ ସାମଗ୍ରୀର ମୂଲ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିବାର ସ୍ବାୟତ୍ତତା ବଜାୟ ରଖନ୍ତି, ଏହି ମୂଲ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ପୂର୍ବରୁ ସମସ୍ତ ପରିଚାଳନା ଖର୍ଚ୍ଚକୁ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ; ପରବର୍ତ୍ତୀ ସମୟରେ କୌଣସି ପୃଥକ, ଅତିରିକ୍ତ ଶୁଳ୍କ ଯୋଡିବା ଅନୁମୋଦିତ ହେବ ନାହିଁ। ଏହି ନିର୍ଦ୍ଦେଶକୁ ପୂର୍ବରୁ ଜାରି କରାଯାଇଥିବା ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀକୁ କଡ଼ାକଡ଼ି ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ଦିଗରେ ଏକ ପଦକ୍ଷେପ ଭାବରେ ଦେଖାଯାଉଛି। ନିକଟ ଭବିଷ୍ୟତରେ, ଯେଉଁମାନେ ନିୟମ ପାଳନ କରିବାରେ ବିଫଳ ହୁଅନ୍ତି ସେମାନଙ୍କ ବିରୁଦ୍ଧରେ ମଧ୍ୟ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇପାରେ।
