ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ,୨୪।୫ : ବର୍ତ୍ତମାନ କ୍ରୟ ପରେ ଦେୟ ପୂର୍ବରୁ ଆଉ ଫୋନ ନମ୍ବର ଦେବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ। ଏନେଇ ଗ୍ରାହକ ଫୋରମ ପକ୍ଷର ଆଡଭାଇଜରୀ ଜାରି କରାଯାଇଛି। ଗ୍ରାହକ ବ୍ୟାପାର ବିଭାଗ ଏହି ପ୍ରକ୍ରିୟା ଉପରେ ଏକ ଯାଞ୍ଚ କରିଛି। ଯଦିଓ ଏହା ପୂର୍ବରୁ ଫୋନ ନମ୍ବର ଉଲ୍ଲେଖ କରିବା ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ନୁହେଁ, ବିଭାଗ ଏଥିପାଇଁ ଏକ ସୂଚନା ଜାରି କରିଛି।
ଏଥିରେ ଦର୍ଶାଯାଇଛି ସମସ୍ତ ମଲ, ବଜାରରେ ବଡ ଶୋ’ରୁମ, ଖୁଚୁରା, ହୋଲସେଲ ଷ୍ଟୋର୍, ବଡ଼ ଖୁଚୁରା ଚେନ ଏବଂ ଦୋକାନୀମାନେ ବିଲ ପେମେଣ୍ଟ ପୂର୍ବରୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ଟେଲିଫୋନ ନମ୍ବର ପାଇଁ ଚାପ ପକାଇ ପାରିବେ ନାହିଁ। ଏହା କରିବା ଅନ୍ୟାୟ ବାଣିଜ୍ୟ ଅଭ୍ୟାସ ବର୍ଗରେ ଆସିବ। ଏହି କାରଣରୁ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ କମ୍ପାନୀରେ ବିଲ ପେମେଣ୍ଟ ଏବଂ ଯେ କୌଣସି ସ୍ଥାନରେ ଶପିଂ ପାଇଁ ଆଉଟଲେଟ ପୂର୍ବରୁ ଫୋନ ନମ୍ବର ପଞ୍ଜିକରଣ କରିବାର କୌଣସି ଆବଶ୍ୟକତା ରହିବ ନାହିଁ। ଗ୍ରାହକ ବ୍ୟାପାର ସଚିବ ରୋହିତ କୁମାର ସିଂଙ୍କ ଅନୁଯାୟୀ, ଯଦି ଏପରି ସମସ୍ୟା ସୃଷ୍ଟି ହୁଏ, ତେବେ ଗ୍ରାହକ ଲିଖିତ ଏବଂ ଅନଲାଇନରେ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ। ନିୟମ ଉଲ୍ଲଂଘନ ହେଲେ ବିଭାଗ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିବ। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ଆଇନ (ସିପିଏ) ଅନୁଯାୟୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସୱାର୍ଥ ସୁରକ୍ଷିତ ଅଛି।
ବାସ୍ତବରେ, ଶପିଂ ପରେ, ବିଲ ପେମେଣ୍ଟ ପୂର୍ବରୁ, ଅନେକ ସ୍ଥାନରେ କର୍ମଚାରୀମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଟେଲିଫୋନ ନମ୍ବର ମାଗନ୍ତି ଏବଂ ଏହାକୁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ଏକ ଅଂଶ ବୋଲି କୁହନ୍ତି । ନମ୍ବର କହିବା ପରେ, ଅନାବଶ୍ୟକ କଲ ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ବାର୍ତ୍ତା ଫୋନରେ ଆସିବା ଆରମ୍ଭ କରିଥାଏ। ଏହା ଯୋଗୁ ଗ୍ରାହକ ହଇରାଣ ହୋଇଥାନ୍ତି।
